朱大哥在嘉兴桐乡做桶装水生意，最近有人投诉，说他卖的水里，夹杂着大量黑色物质。朱大哥查了货源，发现仓库里有一批水存在同样问题。
1客户反映水不行，喝了肚子痛！朱大哥是安徽人，这些年在嘉兴桐乡打拼。因为有客户资源，今年3月底，开了这家“濮院水源桶装水配送中心”。
朱大哥：“我进了有桶水，我朋友四五个客户，喝了没有两天，人家就发现了，反映你们这个水不行的，喝了肚子痛。”
朱大哥说，这批桶装水是“杭州沁园饮用水有限公司”生产的，“千鸟湖”饮用天然水，厂址在杭州龙坞镇。他说自己还有其他品牌的水，这一款“千鸟湖”卖的最好，记者一开始的，错把商标上的“千鸟湖”三个字，看成了“千岛湖”，不过仔细一琢磨，千鸟湖后面的图案，也正是千岛湖的风景。朱大哥从仓库里拎出两桶没开封的“千鸟湖”，透过桶壁可以看到，水中漂浮着不少黑色细小颗粒，倒在白色纸杯里，更加明显了。
朱大哥：“里面很黑的东西，不知道里面，像是锅灰似的，中间给他打了20天左右的电话，他也承认的。”
2“千鸟湖”老板不肯出面解决？记者看到，购销合同上写着，每桶水的进货价是2块钱。朱大哥说，通常对外卖十多块，刨去运费部分，利润比较可观。这次发现有问题，依据合同，责任肯定在甲方，他希望对方按照合同上的约定，承担相应责任，可“千鸟湖”的董老板不肯出面解决。
杭州沁园饮用水有限公司董老板：“我现在走不出的，我要出了月才行，你赶快过来，解决一下，客户天天来找我，喝得小孩都拉肚子，大人都跟我们闹了，你们要过来解决了嘛，上次不是说了嘛，多桶水，你不要发出去，你还发出去，我都是以前发出去的。”
“沁园饮用水公司”负责人董老板解释，桶装水中的黑色颗粒，是活性炭成分，原本是用在过滤工序上，之前设备更换，管道没能清理干净，才出现这种情况。问题出现后，他也答应会退赔。
杭州沁园饮用水有限公司董老板：“这个不是有毒的东西，不是垃圾，你们封装的时候，（没有检查过吗？）对，就是操作失误了，这个很细的，一点点黑点，（除了他这边的水，其它有没有）有的，其它都处理好了，人家水拉过来，我都给他换掉。”
朱大哥：“我觉得，他给我们一个合法的解释，给喝水的人，一个身体健康就行了，他既然厂家出这个水，肯定要保障人的身体安全。”
杭州沁园饮用水有限公司董老板：“我抽个时间，过来，你什么时候过来，本来跟你讲了，你多桶水拉来，我给你换掉，路费全部给你报掉，那边再赔偿多少，你赔偿多少，上次不是说了吗，你说一赔10，我一赔20,30都可以。”
3朱大哥，董老板应该赔偿损失！朱大哥觉得，新店开业没多久，就碰到了这么严重的问题，如今自己的店名声在外，以后的生意恐怕是难做了。他觉得，董老板应该赔偿损失。
来到杭州市转塘镇龙门坎村，记者看到，厂房就设在白龙潭上游的一条小溪边，招牌上写着“杭州沁源应用水有限公司”，负责人董老板刚好在。
董老板：“（就是这个活性炭？）是，（这个本来是用于什么的？）过滤，（是工人操作不当了？）对，（那这个我们水的话是什么时候放进去的，是机器里面放置这个东西还是水过滤的时候放？）过滤器里，（放在过滤器里面是吗，是因为密封不严还是怎么样？）反冲没到位嘛。”
董老板再次解释，桶装水里的东西，是活性炭成分，因为取水过滤后，过滤器里反冲的水，没有将滤网上的杂质冲干净而混入水中。记者看到，厂房外搭了脚手架，四周堆放了不少建筑材料，董老板说，目前正在转型，原先的厂房分为三层，一楼用来存放储水罐，二楼是过滤灌装操作间，三楼现在上了锁，也不方便让记者上去。
董老板：“我们后来4月份，全部，政府叫关停嘛，（4月几号？）那我记不清楚（为什么要叫你们关停？）转型，不允许再做这个事了。”
4还有人喝了水，发生呕吐现象？走进操作间，记者看到角落里堆满了积灰的水桶，灌水的设备比较简陋。现场一位工作人员透露，如果有人来下单，机器就会从蓄水罐里取水，然后上操作台灌装，一天罐几百桶不成问题。操作台旁，放着一叠合格证贴纸。朱大哥说，灌装完后，再贴上合格标签，就可以出货了，看起来，是不太正规。记者在现场，没有看到任何经营许可标志，董老板说，朱大哥遇到的问题，自己会解决，朱大哥坚持，一定要现场谈清楚。
董老板：“你说要赔偿15万，少一分不行。”
朱大哥：“不是15万少了不行。而是我们的客户不行，我们的损失不行，你换了我你心里怎么想，第一次做生意，生意搞砸了，投资那么多钱。人家都知道我那个店里面水不好，我就是进再好的水，人家说都不好。”
董老板认为，既然自己的水有问题，以后不用就是了，该承担的责任，自己一分不会少，走法律程序也行。
董老板：“一个厂家不好，另一个厂家也不会不好的呀。那你这一窝东西影响了，给我们全都影响了怎么办。按你说的话，他这个超市卖了有过期食品的话你查出来，那以后这个超市就开不下去了？对啊，他这个超市以后生意就不好了。”
除了朱大哥，现场这位大哥也表示，之前买过“千鸟湖”的水，和董老板一样，也是喝出了些问题。
陈大哥：“我的工人喝水以后，发现呕吐现象，还有那个肚子痛。”
5水源竟是旁边的小溪？“千鸟湖”的水源在哪里呢，取水的程序又是否安全规范呢？董老板似乎不大情愿回答这些问题。
董老板：“（我们要了解，这个水到底是从哪里来的，你说是这里的水嘛，当地取的水，自来水呢还是？）我从钱塘江取的好吧（钱塘江取的？）钱塘江，（那你从钱塘江取不是要走很远吗？）我没空跟你谈这种东西。”
记者和董老板沟通了一会，董老板承认，“千鸟湖”桶装水的水源，就是旁边的小溪里取的。原先，村里做桶装饮用水生意的有七八家，今年三月份，政府下了文件，相关部门也介入，要求这一带的水厂关闭转型，以后只能做茶叶生意。
杭州西湖区转塘街道办事处黄处长：“白龙潭溪的的上游，以前有很多的水厂，那么把这个水截流了，我们是把这个水还原给老百姓。所以我们第一个整治的要求，就是说这个饮用水厂，要转型，要关闭。你可以原来的场地做，其他的产业。”
董老板说，公司现在也关停了，以后也不会再做饮用水生意，对于朱大哥和其他消费者的损失，他会承担，对方可以参照食品安全法，走起诉程序。
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